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A Prefeitura de Barueri acaba de lançar um novo canal digital de atendimento para facilitar o diálogo entre a população e a administração municipal. Batizado de Ouv Barueri, o aplicativo é uma iniciativa da Ouvidoria Geral do Município, órgão vinculado à Secretaria de Relações Institucionais (SRI), e tem como objetivo tornar mais acessível o envio de sugestões, reclamações, consultas e denúncias por parte dos munícipes.
Desenvolvido nos últimos quatro meses, o app é fruto de uma colaboração entre a Secretaria de Relações Institucionais, a Secretaria de Inovação e Tecnologia (SIT) e a Secretaria de Comunicação (Secom). A ferramenta já está disponível gratuitamente para download e promete agilizar o atendimento e a resposta às demandas da população.
De acordo com Mário Trimboli Júnior, secretário titular da SRI, o Ouv Barueri deve revolucionar a forma como a cidade se comunica com seus cidadãos. “Nosso objetivo é viabilizar ao munícipe o acesso à informação e à comunicação dos serviços públicos oferecidos pelo município”, destacou.
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O secretário também estima que o aplicativo poderá impactar diretamente entre 30 mil e 60 mil cidadãos por mês, abrangendo a faixa etária dos 18 aos 100 anos. “Acreditamos que, por meio de respostas rápidas e eficazes, conseguiremos ampliar a participação popular e aperfeiçoar a gestão pública”, completou.
Como funciona
Com uma interface intuitiva e simples, o Ouv Barueri permite que o usuário registre sua manifestação diretamente pelo celular, sem necessidade de deslocamento ou filas. O sistema organiza os registros por categorias e encaminha automaticamente às áreas responsáveis, otimizando o tempo de resposta.
Mais transparência e participação
A proposta do aplicativo está alinhada às diretrizes de transparência e participação cidadã, pilares importantes para a atual gestão de Barueri. A expectativa é que a nova ferramenta fortaleça a confiança da população nos serviços públicos e contribua para a resolução de problemas de forma mais eficiente.
O app Ouv Barueri já pode ser baixado nas principais lojas digitais.
Imagem: Reprodução
