Sua marca está perdendo atenção, descubra como reconquistá-la antes que seja tarde - por Adriana Vasconcellos

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Vivemos na era da atenção. Em um mundo hiperconectado, onde milhares de estímulos disputam nossa mente a cada segundo, atrair e manter o foco das pessoas se tornou o ativo mais valioso da atualidade. Não é exagero dizer que quem conquista atenção conquista também influência, valor e resultados de negócio. Mais do que cliques, curtidas ou visualizações, a atenção é a verdadeira porta de entrada para o consumo, para a criação de vínculos duradouros e para a construção de autoridade. Sem ela, nenhuma estratégia se sustenta.

A atenção funciona como um ativo flutuante: cada dia oferece uma nova janela de oportunidade que pode ser aproveitada ou desperdiçada. A lógica das redes sociais mudou, e essa janela está cada vez mais descentralizada. A neurociência cognitiva mostra que o cérebro humano opera sob economia de energia, filtrando automaticamente o que merece foco. Por isso, atenção exógena*, contraste perceptual e surpresa se tornam ferramentas essenciais em estratégias de marketing digital. Enquanto a atenção endógena* depende de objetivos conscientes do consumidor, a atenção exógena é capturada por estímulos sensoriais inesperados — cores, movimentos, sons ou formatos que rompem o padrão do ambiente. O uso intencional desses elementos em campanhas digitais, stories, reels ou transmissões ao vivo aumenta significativamente a retenção da atenção e a lembrança da marca.

Os grandes cases de negócios mostram como isso funciona na prática. Uber, Airbnb, Alibaba e Instagram são gigantes sem possuírem frota, imóveis, estoques ou conteúdo próprio. O que todas têm em comum? Conquistaram a atenção das pessoas. Afinal, como se diz, o dinheiro flui para onde vai a atenção.

Nesse cenário, não basta estar presente nas redes sociais. É preciso entregar conteúdo de valor, que informe, inspire ou resolva dores reais. As pessoas não querem discursos engessados, e sim histórias reais e relevantes. É justamente nesse ponto que a assessoria de imprensa se torna estratégica. Enquanto o marketing digital trabalha a conquista da atenção nas redes sociais, a assessoria de imprensa amplia essa visibilidade em veículos de credibilidade, como jornais, revistas, portais e TV. Estar na mídia tradicional ainda gera um impacto poderoso, pois reforça autoridade, aumenta a confiança e diferencia a marca em meio a tantos concorrentes. A imprensa oferece o que poucos canais digitais entregam: legitimidade. Quando um cliente vê um profissional citado em uma matéria jornalística, essa atenção se transforma em respeito e lembrança de marca.

Ignorar essa realidade pode ser fatal. Blockbuster e Kodak são exemplos de empresas que não acompanharam as mudanças na forma como o consumidor distribui sua atenção. O resultado foi a irrelevância. Bill Gates já dizia: existirão apenas dois tipos de empresas, as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios.

A atenção é o novo ouro.

Ela é o ponto de partida para gerar influência, confiança e resultados. O desafio está em aprender a conquistá-la e mantê-la.

A grande questão é: como você está atraindo a atenção das pessoas para o seu negócio?

*A atenção exógena é o tipo de atenção que é capturada de forma automática por estímulos externos, sem que a pessoa precise querer ou se esforçar conscientemente para prestar atenção. Ou seja, algo no ambiente “puxa” sua atenção.

* A atenção endógena é o oposto da atenção exógena. Ela é voluntária e controlada conscientemente, ou seja, você decide focar em algo com base em seus objetivos, interesses ou intenções.

Adriana Vasconcellos Soares é jornalista formada pela Universidade de Mogi das Cruzes e pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Faculdade Cásper Líbero. Atua desde 2000 no desenvolvimento de estratégias para divulgar empresas, produtos e serviços. É sócia da Six Comunicação Integrada, agência especializada em criar mecanismos de comunicação para fortalecer marcas, gerar novos negócios e construir reputação sólida nos meios de comunicação.