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Com a proximidade da Copa do Mundo e o aumento da procura por produtos temáticos, o número de reclamações de consumidores em São Paulo disparou. Dados divulgados pelo Procon-SP mostram que foram registradas 708 queixas em maio, contra apenas 63 em abril e 19 em março.
Segundo o órgão, os principais problemas relatados envolvem atraso na entrega, não recebimento dos produtos, diferenças entre o item anunciado e o entregue, além da dificuldade de contato com os vendedores após a compra.
A maior parte das reclamações está relacionada a compras feitas pela internet, principalmente em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens.
Os produtos colecionáveis lideram as ocorrências. Somente em maio, o Procon-SP contabilizou 521 reclamações envolvendo figurinhas e álbuns da Copa do Mundo. Entre as queixas estão anúncios com informações insuficientes, produtos sem procedência comprovada, cobranças indevidas e problemas para conseguir reembolso.
O órgão alerta que a procura por itens raros ou de edição limitada aumenta a exposição dos consumidores a golpes e recomenda pesquisar a reputação do vendedor antes da compra.
Outra orientação é desconfiar de preços muito abaixo dos praticados pelo mercado e evitar negociações realizadas exclusivamente por aplicativos de mensagens. Também é importante guardar comprovantes, anúncios e registros das conversas para facilitar eventuais reclamações.
Em caso de problemas, os consumidores podem procurar os canais oficiais do Procon-SP para registrar a ocorrência e buscar orientação.
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Foto: Fernando Frazão/Ag. Brasil
