A nova força da reputação; por que a assessoria de imprensa se tornou essencial? – por Adriana Vasconcellos

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Em um cenário cada vez mais competitivo, em que a visibilidade digital influencia decisões de consumo, escolha de serviços e formação de opinião, a presença na mídia tradicional voltou a ocupar um papel estratégico nas estratégias de comunicação de empresas e profissionais liberais.

Enquanto alguns médicos, advogados e empreendedores ganham espaço em reportagens, entrevistas e colunas de destaque, outros – igualmente qualificados – permanecem invisíveis aos olhos do público. O fator determinante, na maioria dos casos, não está na competência técnica, mas na ausência de uma assessoria de imprensa estruturada.

A era da visibilidade qualificada

Com o avanço das redes sociais, muitos profissionais passaram a apostar exclusivamente nos próprios canais digitais para fortalecer a imagem pessoal ou institucional. No entanto, o alcance e a credibilidade conquistados por meio de matérias espontâneas em veículos de comunicação respeitados continuam sendo diferenciais de peso.

Aparecer na mídia não é apenas uma questão de vaidade ou marketing. Trata-se de uma construção sólida de reputação e autoridade. O que se pública nos jornais, revistas, portais de notícias e programas de TV ou rádio tende a ser percebido como conteúdo de interesse público, com maior credibilidade perante os leitores, ouvintes e espectadores. Além disso, as publicações em veículos de grande audiência têm efeito direto no ambiente digital. As menções e links em sites de notícias contribuem para o ranqueamento orgânico no Google, aumentando a visibilidade de forma consistente e duradoura.

Estudos sobre comportamento do consumidor e decisão de compra indicam que a exposição positiva na mídia pode influenciar diretamente a escolha por um profissional ou serviço. A associação do nome de uma clínica, escritório ou empresa a fontes jornalísticas confiáveis amplia o alcance da marca e fortalece a percepção de autoridade no segmento de atuação.

Além de gerar reconhecimento, a assessoria de imprensa também contribui para a construção de uma narrativa estratégica, que posiciona o cliente como fonte especializada em sua área, facilitando o relacionamento com jornalistas e formadores de opinião.

Uma demanda em crescimento

O aumento da busca por serviços de assessoria de imprensa por profissionais da saúde, do direito e do setor empresarial revela uma mudança de mentalidade no mercado. Cada vez mais, esses profissionais e empresas entendem que ser notícia é uma forma legítima e eficiente de conquistar espaço, atrair oportunidades e reforçar a reputação.

Em um mundo onde a informação circula em velocidade recorde e a credibilidade é um ativo valioso, estar presente na mídia deixou de ser uma escolha opcional. Tornou-se uma necessidade estratégica para quem deseja se destacar e ter credibilidade.


Adriana Vasconcellos Soares é jornalista formada pela Universidade de Mogi das Cruzes e pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Faculdade Cásper Líbero. Atua desde 2000 no desenvolvimento de estratégias para divulgar empresas, produtos e serviços. É sócia da Six Comunicação Integrada, agência especializada em criar mecanismos de comunicação para fortalecer marcas, gerar novos negócios e construir reputação sólida nos meios de comunicação.


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Como lidar com comentários negativos nas redes sociais de forma profissional – por Adriana Vasconcellos

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Em um ambiente digital cada vez mais dinâmico e interativo, lidar com comentários negativos nas redes sociais se tornou uma habilidade essencial para empresas, empresários, profissionais liberais, profissionais de comunicação e até políticos. Mais do que apagar incêndios, saber gerenciar essas interações com maturidade e estratégia pode se transformar em uma oportunidade valiosa de fortalecer a imagem da marca, melhorar a experiência do cliente e demonstrar, na prática, o compromisso da empresa com seus públicos.

O primeiro passo é responder com agilidade e equilíbrio emocional. A rapidez na resposta mostra atenção e respeito com o cliente/seguidor — mesmo quando a crítica é dura ou injusta. No entanto, é fundamental manter a calma e evitar respostas impulsivas ou defensivas. Uma abordagem profissional, empática e respeitosa ajuda a reduzir tensões e evita que a situação ganhe proporções desnecessárias.

Antes de propor soluções, busque compreender a fundo o problema. Perguntar educadamente por mais detalhes e ouvir com atenção é um sinal claro de interesse genuíno. Além disso, essa postura permite entender se houve realmente uma falha ou apenas um mal-entendido, que pode ser resolvido com uma explicação clara e cordial.

Ao entender o contexto, ofereça soluções viáveis e objetivas. Dependendo do tipo de comentário, pode ser mais adequado conduzir a conversa para o privado — via mensagem direta ou e-mail — garantindo uma resolução mais detalhada e respeitosa. Ainda assim, é importante registrar publicamente, mesmo que de forma breve, que a empresa está cuidando do caso. Essa transparência demonstra compromisso com a resolução e evita interpretações negativas por parte de outros usuários.

Mais do que resolver uma situação pontual, é preciso transformar o feedback em aprendizado. Reclamações recorrentes devem ser levadas a sério e analisadas com atenção por toda a equipe. Muitas vezes, um comentário negativo revela falhas de processo, comunicação ou atendimento que, se corrigidas, melhoram a experiência geral dos clientes e evitam novas crises.

É igualmente importante que a empresa tenha um plano de ação claro para casos mais complexos. Ter uma política de moderação bem definida, com orientações sobre tom de voz, prazos e limites, ajuda a equipe a agir com segurança mesmo diante de críticas mais duras ou injustas. Em situações de maior repercussão, contar com um fluxo de aprovação ágil e porta-vozes preparados é essencial para proteger a reputação da marca.

Em resumo, responder com rapidez, escuta ativa e foco em soluções transforma um cenário potencialmente negativo em uma oportunidade de fortalecimento da marca. Mais do que evitar danos, a forma como lidamos com críticas públicas revela muito sobre a cultura e os valores de uma empresa.

Se você sente que sua empresa ainda não está preparada para enfrentar essas situações de forma estratégica, saiba que é possível se antecipar. A Six Comunicação Integrada desenvolve estratégias personalizadas para ajudar marcas a se posicionarem com firmeza, empatia e coerência em todos os canais. Transformar desafios em oportunidades é o que fazemos todos os dias.


Adriana Vasconcellos Soares é jornalista formada pela Universidade de Mogi das Cruzes e pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Faculdade Cásper Líbero. Atua desde 2000 no desenvolvimento de estratégias para divulgar empresas, produtos e serviços. É sócia da Six Comunicação Integrada, agência especializada em criar mecanismos de comunicação para fortalecer marcas, gerar novos negócios e construir reputação sólida nos meios de comunicação.


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Adriana Vasconcellos é a nova colunista do Zero Hora Digital

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A jornalista Adriana Vasconcellos Soares é a nova colunista do Zero Hora Digital. Formada em Jornalismo pela Universidade de Mogi das Cruzes e pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Faculdade Cásper Líbero, Adriana traz para o portal uma ampla experiência na área de comunicação.

Com carreira iniciada em 2000, ela é também sócia da Six Comunicação Integrada, agência especializada na criação de estratégias para divulgar empresas, produtos e serviços, aumentando a eficácia na construção de suas marcas e na atração de novos negócios, enquanto fortalece a imagem junto à imprensa e nas redes sociais.

A chegada de Adriana Vasconcellos representa um reforço importante para o Zero Hora Digital, que passa a ampliar o leque de conteúdos, abordando temas como comunicação, assessoria de imprensa, imagem institucional e mídias digitais.

Para conhecer mais sobre Adriana Vasconcellos, siga o seu perfil no Instagram – Clique aqui.

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