Início » sabesp » Página 2

Tag: sabesp

Sabesp lidera reclamações no Procon SP e registra alta de quase 3 vezes em 2025

0 0
Read Time:1 Minute, 17 Second

A Sabesp liderou o ranking de reclamações no Procon-SP em 2025, com 6.879 queixas registradas — quase o triplo do volume do ano anterior. O salto colocou a companhia na primeira posição após ter ficado apenas em 13º lugar em 2024.

Os dados mostram um avanço expressivo nas reclamações. Em 2024, foram 2.507 registros, enquanto em 2023 o número era de 1.621, evidenciando uma escalada contínua nas queixas dos consumidores.

Na prática, o Procon-SP recebeu uma média de 19 reclamações por dia contra a companhia de saneamento, com taxa de atendimento de 31%.

A Sabesp foi privatizada em meados de 2024, durante a gestão do governador Tarcísio de Freitas, e atualmente é controlada pela Equatorial Energia.

No ranking geral, a segunda colocada foi a Enel, com 5.373 reclamações e taxa de atendimento de 20%, o equivalente a cerca de 15 queixas diárias.

Os números fazem parte do painel de reclamações fundamentadas do Procon-SP, que reúne casos não resolvidos na primeira tentativa de mediação com as empresas.

Procurada, a Sabesp atribuiu o aumento a dificuldades pontuais no início de 2025, incluindo impactos de um ataque hacker que afetou o tempo de resposta ao consumidor.

A empresa também informou que adotou medidas para melhorar o atendimento, como reforço na ouvidoria, criação de núcleos específicos para demandas críticas e realização de mutirões de negociação.

O cenário acende alerta sobre a qualidade dos serviços prestados e coloca pressão sobre a companhia para melhorar o relacionamento com os consumidores.

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Foto: Divulgação/GESP

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Alesp aprova nova divisão do saneamento em SP e reduz regionais de 4 para 2

0 0
Read Time:2 Minute, 6 Second

A Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo aprovou, nesta terça-feira (3), por 53 votos a 14, o projeto que altera a regionalização da política de saneamento básico no estado. A proposta do Executivo concentra os serviços de abastecimento de água e esgoto dos 645 municípios paulistas em duas Unidades Regionais de Saneamento Básico (Uraes). Atualmente, são quatro.

Segundo o governo estadual, a medida busca adequar a estrutura regional às metas de universalização previstas no Novo Marco do Saneamento, que estabelece prazos para ampliar o acesso à água potável e à coleta e tratamento de esgoto em todo o país.

De acordo com a justificativa do Projeto de Lei 1083/2025, as unidades regionais 2, 3 e 4, criadas pela Lei 17.383/2021, não foram implementadas conforme previsto após quatro anos da aprovação. Com isso, o texto aprovado redefine o modelo e fixa apenas duas Uraes no estado.

Pelo novo desenho, a Urae-1 ficará responsável pelos 371 municípios atendidos pela Sabesp. Já a Urae-2 será reestruturada para contemplar os outros 274 municípios paulistas. O projeto também determina que os municípios que integrarão a nova Urae-2 deverão formalizar adesão.

A proposta autoriza ainda a criação de Subunidades Regionais de Saneamento Básico (Sub-Uraes), que poderão ser delimitadas com base em critérios técnicos e hidrográficos.

Durante a tramitação, quatro emendas parlamentares foram incorporadas ao texto. Relator da proposta no Congresso de Comissões, o deputado Oseias de Madureira (PSD) afirmou que as alterações garantem mais transparência ao projeto.

Entre as mudanças, foi incluído artigo que obriga as Uraes e Sub-Uraes a publicarem anualmente relatório com metas de universalização, tarifas praticadas, investimentos realizados e previstos, além de indicadores de qualidade e desempenho dos serviços.

Outra emenda estabelece que a criação de Sub-Uraes deverá considerar, além de critérios técnicos e financeiros, aspectos sociais e ambientais, como vulnerabilidade hídrica, risco climático e capacidade de adaptação dos municípios a eventos extremos.

O projeto foi debatido em audiência pública, no Congresso de Comissões e em Plenário. Parlamentares da base governista defenderam a reestruturação. “A realidade mostra isso. São medidas que vêm dando resultado”, afirmou o deputado Barros Munhoz (PSDB).

Já deputados da oposição criticaram a redução das regionais, argumentando que a mudança pode concentrar excessivamente a governança e enfraquecer a participação social. “O projeto concentra o poder de decisão nos comitês das Uraes e essa forma sobrepõe os comitês de bacias hidrográficas e a participação e o controle social”, disse a deputada Marina Helou (Rede).

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Foto: Rodrigo Costa/Alesp

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Sabesp prorroga campanha com até 80% de desconto em dívidas até 31 de março

0 0
Read Time:1 Minute, 21 Second

Consumidores com contas em atraso junto à Sabesp terão até 31 de março para aderir à campanha “Acertando suas Contas com a Sabesp”, que oferece condições especiais para renegociação de débitos. A iniciativa, que se encerraria em 28 de fevereiro, foi prorrogada por mais um mês.

Segundo a companhia, o programa já viabilizou mais de 25 mil acordos em todo o Estado de São Paulo. A proposta é permitir que clientes regularizem pendências com desconto de até 80% sobre o valor principal da dívida e abatimento de até 100% de juros, multas e correção monetária.

Para clientes residenciais, há opção de pagamento à vista via Pix ou parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito. Já consumidores enquadrados na tarifa social ou vulnerável podem parcelar o débito em até 36 vezes no boleto.

A renegociação pode ser realizada em 48 postos presenciais da Sabesp. O endereço da unidade mais próxima consta na conta de água. Também é possível negociar pela Central de Atendimento, no telefone 0800 055 0195, com ligação gratuita.

De acordo com Wagner Pimenta, gerente de Cobrança e Recuperação de Crédito da Sabesp, a prorrogação busca ampliar o alcance da campanha e oferecer alternativas compatíveis com a realidade financeira das famílias.

Segundo ele, as condições especiais e as facilidades de pagamento têm o objetivo de viabilizar a regularização das pendências de forma planejada e acessível.

A Sabesp afirma que a campanha integra a estratégia da companhia para incentivar a regularização financeira dos clientes e assegurar a continuidade dos serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto em todo o estado.

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Foto: Divulgação/Sabesp

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Sabesp aplica reajuste e tarifa de água e esgoto fica mais cara em 371 cidades

0 0
Read Time:1 Minute, 39 Second

A nova tarifa de água e esgoto cobrada nas cidades atendidas pela Sabesp passou a valer desde quinta-feira (1º). O reajuste considera a reposição da inflação acumulada no período e não representa aumento real no valor pago pelos consumidores, segundo o modelo regulatório atualmente em vigor.

De acordo com as informações divulgadas, a revisão tarifária leva em conta apenas a variação inflacionária registrada entre julho de 2024 e outubro de 2025, sem acréscimos acima desse índice. Na prática, a atualização tem como objetivo manter o equilíbrio econômico-financeiro do serviço de abastecimento de água e coleta de esgoto, sem elevar o custo real para a população.

A revisão foi aprovada pela Arsesp, responsável pela regulação dos serviços públicos no estado. Com a decisão, a tarifa residencial passa, em 2026, para R$ 6,40 por metro cúbico em 371 municípios atendidos pela companhia.

Segundo dados apresentados no processo regulatório, o valor atualmente em vigor é inferior ao que seria aplicado caso o modelo anterior tivesse sido mantido. Pelas projeções consideradas, a tarifa residencial poderia chegar a R$ 7,36 por metro cúbico em 2026, o que representa uma diferença de cerca de 15% em relação ao valor efetivamente praticado.

A atualização ocorre em um momento de ampliação dos investimentos em saneamento básico nas regiões atendidas pela concessionária. Desde julho de 2024, foram aplicados aproximadamente R$ 15 bilhões em obras e melhorias na infraestrutura, com foco na expansão do acesso à água tratada e ao esgotamento sanitário. Apenas entre janeiro e setembro de 2025, os investimentos somaram R$ 10,4 bilhões, volume superior ao registrado no mesmo período do ano anterior.

O modelo regulatório estabelece que eventuais ajustes tarifários estejam vinculados exclusivamente à inflação e a investimentos efetivamente realizados e auditados, sem repasse automático de novos aportes para a conta do consumidor. A meta é garantir a continuidade dos serviços e a ampliação da cobertura de saneamento, mantendo previsibilidade e estabilidade nos valores cobrados à população.

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Foto: Reprodução/Arquivo

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Com calor, governo de São Paulo emite alerta para economia de água

1 0
Read Time:1 Minute, 36 Second

O governo do estado de São Paulo emitiu alerta para que a população economize água. A medida foi tomada porque as altas temperaturas dos últimos dias provocou o aumento de até 60% do consumo de água no estado, o que tem pressionado o sistema de distribuição, causando a interrupção do fornecimento em alguns bairros.

O pedido é de uso “consciente da água”, banhos mais rápidos e evitar desperdícios e o uso para fins não essenciais, como encher piscinas ou lavar calçadas e carros. “O uso da água deve ser priorizado para alimentação e higiene pessoal. A colaboração da população é fundamental para garantir a regularidade do abastecimento”, diz o alerta.

Nas redes sociais da Sabesp há diversas reclamações sobre a escassez de água. O perfil da Sabesp no X, por exemplo, tem notificações de usuários afirmando que não recebem água em suas residências. Segundo os relatos, há problemas em todas as zonas da capital paulista e até em outras regiões do estado, como no Vale do Paraíba.

A Sabesp se manifestou através de nota. A empresa diz que vem registrando um expressivo aumento no consumo de água em dias de temperaturas elevadas, “o que provoca oscilações pontuais no fornecimento e exige ajustes operacionais constantes na distribuição para garantir o atendimento à população”.

Segundo a companhia, as áreas altas são as mais afetadas na região metropolitana, já que a pressão da rede é menor. As regiões mais baixas, informa a Sabesp, “seguem sendo abastecidas normalmente”.

Num dia de temperatura considerada “normal”, como os da semana passada, a Sabesp produz cerca de 66 mil litros de água por segundo. Nestes últimos dias, diz a empresa, teve de produzir cerca de 72 mil litros por segundo.

Além do calor, o estado de São Paulo passa também por uma crise hídrica em seus mananciais causada pela pouca chuva dos últimos meses.

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Fonte: Ag. Brasil | Foto: Paulo Pinto/Ag. Brasil

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Cratera reabre na Marginal Tietê um mês após primeiro incidente; CET interdita via e Sabesp investiga causa

1 0
Read Time:1 Minute, 22 Second

Uma cratera voltou a se abrir na Marginal Tietê, em São Paulo, na madrugada deste domingo (11), no mesmo ponto onde o solo cedeu pela primeira vez em 10 de abril. A Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) interditou totalmente o trecho da via antes da Ponte Atílio Fontana, no acesso da pista local para a central, próximo à saída da Rodovia dos Bandeirantes. Não há registro de acidentes com veículos, e não há previsão de liberação da via.

A Sabesp, responsável pelo abastecimento de água na capital, assumiu novamente a responsabilidade pelo incidente. Em nota, a companhia informou que uma equipe técnica foi enviada ao local para analisar a estrutura e determinar as medidas necessárias para iniciar as obras de reparo com segurança. Ainda não foi confirmado se a nova cratera tem relação direta com o problema identificado anteriormente — uma fissura na tampa de um poço da empresa que causou erosão no solo a 18 metros de profundidade.

Essa é a terceira ocorrência no mesmo ponto em pouco mais de um mês. Após a abertura inicial da cratera em abril, o trecho foi interditado por cinco dias. Em 22 de abril, houve novo rebaixamento da pista, com bloqueio do tráfego por quase nove horas.

Agentes da CET continuam no local orientando os motoristas sobre rotas alternativas. A situação causa preocupação e exige atenção redobrada dos condutores que trafegam pela região.

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Foto: Reprodução/Redes Sociais

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Dr. Sato anuncia investimento histórico da Sabesp em Jandira: R$ 300 milhões até 2029

1 0
Read Time:1 Minute, 11 Second

O prefeito de Jandira, Dr. Sato, anunciou um investimento de R$ 300 milhões da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) para a ampliação dos serviços de saneamento básico no município. O compromisso foi firmado durante uma reunião entre o chefe do Executivo e representantes da Companhia.

Segundo apuração do portal, a meta do investimento é ambiciosa: garantir até 2029 o acesso universal à água potável e à coleta de esgoto para todas as residências da cidade. Atualmente, de acordo com dados apresentados pela própria Sabesp, 99% das moradias já contam com abastecimento de água, 88% com coleta de esgoto e apenas 52% do volume coletado passa por tratamento. A expectativa é que, até 2033, 100% do esgoto coletado seja tratado.

Durante o encontro, Dr. Sato também cobrou melhorias na qualidade dos reparos no asfalto das ruas após obras da Sabesp. Em resposta, os representantes da companhia afirmaram que a recuperação de pavimentos é uma das prioridades e parte dos recursos anunciados também será destinada a esse serviço.

O investimento representa um passo importante para a infraestrutura urbana de Jandira e deve impactar diretamente na saúde pública e na qualidade de vida da população.

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Foto: Reprodução

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Feirão da Sabesp oferece condições especiais para quitação de débitos

0 0
Read Time:1 Minute, 22 Second

A partir desta segunda-feira (17), os consumidores que estiverem em débito com a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) poderão negociar condições especiais para regularização das dívidas. Até o dia 31, eles obterão até 100% de desconto em juros e multas, além da opção de parcelamento dos débitos. 

A iniciativa, que faz parte do feirão Acertando suas contas com a Sabesp, abrange imóveis residenciais, comerciais e industriais com contas em aberto na Grande São Paulo, interior e litoral.

“O feirão será realizado em agências presenciais e virtuais. Nesta edição, os clientes poderão pagar as dívidas em até 12 parcelas fixas no cartão de crédito, sem entrada, juros ou multa (a agência deve ser consultada sobre a disponibilidade da modalidade). Também será possível quitar o débito à vista por PIX ou parcelar o total diretamente com a Sabesp, com 50% de entrada.”, informou a empresa.

Para participar, é necessário apresentar um documento pessoal (carteira de identidade ou carteira nacional de habilitação), CPF e uma conta de água para identificação do número de fornecimento do imóvel.

Para acessar a agência virtual basta entrar na página da agência virtual da Sabesp na internet. Para o atendimento presencial na Sabesp e no Poupatempo, é preciso agendar o atendimento pela agência virtual e encontrar a unidade mais próxima, acessando este endereço.

Leia também: Equipe RoboEcus representará Osasco e o Brasil em torneio internacional de robótica na Grécia

Fonte: Ag. Brasil – Foto: Arquivo/Sabesp

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Vereador denuncia ‘péssimos serviços’ de Sabesp e Viação Raposo Tavares em Cotia

1 0
Read Time:1 Minute, 24 Second

A Câmara Municipal de Cotia aprovou dois requerimentos cobrando explicações das empresas responsáveis pelo fornecimento de água e pelo transporte público na cidade. As medidas, de autoria do vereador Eduardo Nascimento (PSB), foram aprovadas por unanimidade na 6ª Sessão Ordinária, realizada na terça-feira, dia 11.

O Requerimento nº 4/2025 solicita que a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) esclareça a qualidade da água fornecida à população e os serviços prestados pela empresa terceirizada responsável pela manutenção. A iniciativa visa apurar as constantes reclamações sobre gosto e odor da água em diversos bairros, além dos danos causados às ruas durante intervenções da companhia.

Já o Requerimento nº 5/2025 cobra explicações da empresa Viação Raposo Tavares sobre a operação do transporte público no município. O vereador exige detalhes sobre o número de linhas e veículos em circulação, além da quantidade de ônibus acessíveis e equipados com ar-condicionado.

“Estas duas empresas estão prestando um péssimo serviço para Cotia, e nós, vereadores, temos o dever de cobrá-las. A água da Sabesp tem um gosto ruim há meses, e os buracos que a empresa deixa pela cidade já são um problema antigo. O mesmo acontece com o transporte público, onde a população sofre com ônibus lotados e sem horários fixos”, declarou Eduardo Nascimento.

Os requerimentos agora aguardam respostas das empresas para que providências sejam tomadas.

Leia também: Prefeito Elvis Cezar se reúne com governador Tarcísio de Freitas e discute projetos para Santana de Parnaíba

Foto: Reprodução/CMC

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Sabesp: veja novas regras para o consumidor com direito a tarifa social ou vulnerável

1 0
Read Time:1 Minute, 36 Second

O Procon-SP alerta os consumidores de água e esgoto atendidos pela Sabesp que, desde o dia 1º de setembro, para ter acesso aos descontos “tarifa social” e “tarifa vulnerável”, os beneficiários precisarão estar registrados no CadÚnico, conforme deliberação da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp), que está automatizando a concessão dos benefícios.

Pela decisão, serão automaticamente enquadrados como beneficiários da tarifa “Residencial Vulnerável” os usuários registrados no CadÚnico com renda mensal per capita até R$ 218,00; e como tarifa “Residencial Social” os registrados com renda mensal per capita entre R$ 218,00 e meio salário-mínimo.

Segundo comunicado da Arsesp, permanecem válidas as duas outras situações que autorizam o enquadramento como beneficiários da tarifa “Residencial Social”, se atendidos os seguintes critérios: estar desempregado, com o último salário de no máximo 3 salários-mínimos; consumo de até 15 m³/mês, ser titular da conta há mais de 90 dias e não ter sido demitido por justa causa, com benefício válido por 12 meses.

Para receber o benefício automaticamente, ainda segundo a Arsesp, o usuário precisa manter seu Cadúnico atualizado nos últimos 24 meses, com cadastro na Sabesp no nome de quem reside no imóvel. A identificação será feita pelo CPF, que será obtido pela Arsesp junto à Secretaria de Desenvolvimento Social do Estado de São Paulo, com a Sabesp aplicando as tarifas com os dados fornecidos pela Agência.

Estas condições serão importantes para os casos em que o consumidor precise registrar reclamações junto ao Procon-SP.

Leia também: Gasolina ou Etanol? Veja qual combustível está oferecendo o melhor custo-benefício

Fonte: Governo de SP

About Post Author

Redação

[email protected]
https://horasp.com.br
Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %
1 2 3 4 … 6
error: