Arquivo de atendimento ao usuario

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Motoristas que trafegam pela rodovia Castello Branco, na altura de Santana de Parnaíba, passam a contar com um novo ponto de apoio a partir desta terça-feira (31). A concessionária Ecovias Raposo Castello inaugurou uma base do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) no km 39 da via, ampliando a estrutura de suporte ao longo do corredor.

A unidade faz parte da estratégia de reforçar o atendimento direto ao condutor em um dos trechos mais movimentados da região metropolitana. O espaço oferece banheiros — inclusive adaptados para pessoas com deficiência —, fraldário, bebedouros e totens de autoatendimento, além de pontos de recarga para veículos elétricos em algumas bases do sistema.

A implantação de estruturas como o SAU tem papel relevante na rotina de quem utiliza a rodovia diariamente. Além de servir como ponto de parada segura, o serviço contribui para a redução de riscos, oferecendo suporte em situações de emergência, orientação ao usuário e melhores condições de descanso durante o trajeto.

Com bases distribuídas ao longo do trecho concedido, o modelo busca garantir maior cobertura operacional e agilidade no atendimento, especialmente em ocorrências como panes mecânicas, mal-estar de motoristas ou necessidade de informações.

A nova unidade integra o pacote de melhorias previsto para o sistema viário administrado pela concessionária, que inclui modernização da infraestrutura e ampliação de serviços voltados à segurança e ao conforto dos usuários.