SEO e GEO não são a mesma coisa. O que muda para as pequenas empresas?

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Se você tem uma empresa e já ouviu falar em SEO, provavelmente sabe que esse conjunto de estratégias ajuda um site a aparecer nos resultados dos mecanismos de busca. Mas, com o avanço da inteligência artificial, outro termo começou a ganhar espaço nas discussões sobre presença digital. É o GEO, sigla para Generative Engine Optimization, ou otimização para mecanismos generativos.

Embora os dois conceitos estejam relacionados à visibilidade na internet, eles não representam exatamente a mesma coisa. O SEO trabalha para melhorar a presença de páginas nos resultados dos mecanismos de busca, como o Google. Já o GEO está associado à possibilidade de uma empresa, marca ou profissional ser identificado, mencionado ou utilizado como referência nas respostas produzidas por ferramentas de inteligência artificial.

Essa diferença acompanha uma mudança no comportamento das pessoas. Antes, era comum pesquisar uma palavra ou expressão e percorrer uma lista de links. Agora, o usuário também pode fazer uma pergunta completa ao ChatGPT, consultar os recursos de inteligência artificial do Google e receber uma resposta organizada a partir de diferentes informações disponíveis na internet. Para os pequenos negócios, entender essa transformação é importante porque a visibilidade digital não depende mais de um único caminho de descoberta.

SEO e GEO atuam em momentos diferentes da busca

O SEO, ou Search Engine Optimization, reúne práticas que ajudam os mecanismos de busca a localizar, compreender e apresentar as páginas de um site. Isso envolve aspectos técnicos, organização das informações, palavras-chave, velocidade de carregamento, experiência de navegação, links e qualidade do conteúdo. Na prática, imagine um escritório de contabilidade que atende pequenas empresas. Quando alguém pesquisa no Google por “escritório de contabilidade para pequenas empresas”, o SEO ajuda a tornar suas páginas mais relevantes e acessíveis para esse tipo de pesquisa.

O GEO, por sua vez, considera as experiências de busca em que a inteligência artificial interpreta uma pergunta e produz uma resposta com base em informações encontradas em diferentes fontes. Nesse mesmo exemplo, uma pessoa poderia perguntar a uma ferramenta de IA quais escritórios de contabilidade atendem pequenos negócios e oferecem orientação financeira. A ferramenta pode apresentar uma resposta com nomes, explicações e referências, conforme as informações que consegue localizar e avaliar.

Portanto, enquanto o SEO está tradicionalmente associado à posição e à apresentação de páginas nos resultados de busca, o GEO busca ampliar a possibilidade de uma marca ser compreendida e considerada nas respostas geradas por inteligência artificial. É importante observar que essa separação não é absoluta. Os mecanismos de busca já incorporam recursos de IA, e as práticas de SEO continuam influenciando a forma como os sistemas encontram e interpretam informações. O próprio Google afirma que não existem exigências especiais ou uma fórmula exclusiva para aparecer em suas experiências de busca generativa. Os fundamentos de SEO continuam relevantes.

O que muda para os pequenos negócios?

A principal mudança está na ampliação dos ambientes em que uma empresa precisa ser compreendida. Durante muito tempo, a preocupação de muitos empresários foi aparecer no Google quando alguém pesquisasse pelo nome da empresa ou pelo serviço oferecido. Essa preocupação continua válida, mas agora também é necessário considerar como o negócio será interpretado quando uma pessoa fizer uma pergunta mais específica a uma ferramenta de inteligência artificial.

Isso exige atenção à maneira como a empresa apresenta sua atuação. Informações contraditórias, descrições vagas e páginas que não explicam claramente os serviços dificultam a compreensão do negócio por pessoas e sistemas de busca. Também é importante entender que não basta repetir palavras-chave ou publicar muitos textos para tentar conquistar espaço nas respostas de IA. A qualidade e a confiabilidade das informações continuam tendo peso.

O Google recomenda que os sites ofereçam conteúdo original, útil e confiável, com uma contribuição própria. Isso significa que empresas e profissionais precisam ir além de reproduzir explicações genéricas que já circulam na internet. Para um pequeno negócio, essa orientação pode ser especialmente relevante. A experiência acumulada no atendimento aos clientes, o conhecimento de um segmento e a capacidade de explicar situações específicas são elementos que ajudam a diferenciar uma empresa de outras que oferecem serviços semelhantes. Não se trata de produzir conteúdo em grande quantidade, mas de compreender o que merece ser comunicado e como apresentar essas informações com clareza.

Com a popularização do GEO, também surgiram promessas de técnicas capazes de garantir que uma empresa seja citada pelo ChatGPT ou por outras ferramentas. É preciso ter cuidado com esse tipo de oferta. Nenhuma estratégia séria pode garantir que uma marca será mencionada em determinada resposta. Cada ferramenta utiliza seus próprios sistemas, fontes e critérios, e os resultados podem mudar conforme a pergunta feita pelo usuário.

O que as empresas podem fazer é cuidar das condições que favorecem sua descoberta e compreensão no ambiente digital.

Isso inclui manter uma presença digital tecnicamente acessível, apresentar informações consistentes e desenvolver uma comunicação que permita identificar com clareza o que a empresa faz. No caso do ChatGPT, por exemplo, a OpenAI informa que sites que desejam ser encontrados nas buscas da ferramenta não devem bloquear o rastreador OAI-SearchBot. Essa configuração, porém, não garante que o conteúdo será citado em uma resposta.

Também vale evitar soluções que prometem resultados rápidos com a simples inclusão de arquivos, códigos ou estruturas especiais. O próprio Google orienta que não é necessário criar arquivos específicos para IA ou adotar marcações exclusivas para aparecer em seus recursos generativos.

A comunicação precisa acompanhar a mudança

SEO e GEO não devem ser tratados como estratégias concorrentes. São conceitos relacionados a diferentes experiências de descoberta, que precisam ser considerados dentro de uma visão mais ampla de comunicação digital.

Para os pequenos negócios, isso não significa contratar diversas ferramentas ou investir em ações complexas antes de entender suas necessidades. Significa reconhecer que a presença digital precisa acompanhar a maneira como o público procura informações e conhece empresas.

O trabalho começa com uma visão clara sobre o posicionamento do negócio, seus serviços, sua especialidade e a imagem que deseja construir no mercado. A partir daí, aspectos técnicos e editoriais podem ser organizados de maneira coerente.

A comunicação estratégica tem um papel importante nesse processo porque ajuda a definir o que a empresa precisa tornar público, quais informações merecem destaque e como sua atuação deve ser apresentada nos diferentes canais. A tecnologia muda, os mecanismos de busca evoluem e novas ferramentas surgem. Mas uma questão permanece, para ser considerada por um potencial cliente, uma empresa precisa ser compreendida, transmitir confiança e apresentar informações que façam sentido para quem procura uma solução.

Lembre-se: SEO ajuda sua empresa a ser encontrada nos mecanismos de busca. GEO amplia a discussão sobre como ela pode ser compreendida e mencionada nas respostas da inteligência artificial. Os dois precisam fazer parte de uma presença digital bem planejada.

Comunicação é um Ativo de Negócio.

Adriana Vasconcellos Soares é jornalista, assessora de imprensa e consultora em comunicação estratégica, posicionamento de marca e construção de autoridade para pequenos e médios negócios. Há mais de 26 anos desenvolve estratégias para fortalecer a reputação, ampliar a visibilidade e posicionar empresas, produtos e especialistas como referência em seus segmentos. É sócia da Six Comunicação Integrada.

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