Hospital de Santana de Parnaíba promove homenagens e acolhimento no Dia das Mães

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O Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana (HMSA), em Santana de Parnaíba, realizou uma série de ações especiais em celebração ao Dia das Mães, com homenagens voltadas às pacientes internadas, acompanhantes e colaboradoras da unidade.

As iniciativas foram promovidas pelo Comitê de Humanização e pelo setor de Recursos Humanos do hospital, administrado pela Agir Saúde em parceria com a Prefeitura de Santana de Parnaíba.

A programação contou com entrega de lembranças personalizadas, espaços para fotos, mensagens de valorização e ações de acolhimento emocional dentro da unidade hospitalar.

Entre os destaques esteve a distribuição de espelhos personalizados com mensagens de carinho e reconhecimento às mães internadas no hospital. As pacientes também participaram de registros fotográficos em um espaço decorado com flores preparado especialmente para a data.

Segundo a presidente do Comitê de Humanização e supervisora do Serviço de Experiência do Paciente, Ana Luiza Serrano, a proposta foi tornar o ambiente hospitalar mais acolhedor em um período emocionalmente delicado para muitas famílias.

“Em um ambiente hospitalar, onde muitas vezes existem dores, inseguranças e saudade da família, proporcionar momentos de acolhimento e afeto faz toda a diferença”, destacou.

Além das homenagens às pacientes, colaboradoras da unidade participaram de ações voltadas à valorização da maternidade no ambiente profissional.

O hospital instalou um painel temático para fotos e distribuiu mensagens de empoderamento com frases ligadas à rotina das mães que atuam na área da saúde.

O setor de Recursos Humanos também realizou a entrega de lembranças às funcionárias mães do hospital, incluindo profissionais celetistas, estatutárias e demais colaboradoras da unidade.

Outra iniciativa promovida durante a programação foi a ação “Legado de Amor”, desenvolvida em unidades administradas pela Agir Saúde. A atividade reuniu relatos de maternidade enviados por colaboradoras do HMSA.

Uma das histórias selecionadas resultou em um vídeo especial gravado entre mãe e filha, abordando experiências pessoais e a relação construída ao longo da maternidade.

Segundo a supervisora de Recursos Humanos, Kimberly Neponuceno, ações desse tipo fortalecem o vínculo entre a instituição e os profissionais da saúde.

“Além do profissional, existe uma história, uma família e muitos desafios enfrentados diariamente. Dar visibilidade a essas trajetórias faz com que os colaboradores se sintam reconhecidos não apenas pelo trabalho que executam, mas também pela pessoa que são”, afirmou.

De acordo com o hospital, as ações tiveram grande adesão entre pacientes e colaboradoras, reforçando a proposta de humanização e acolhimento dentro da unidade.

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Foto: Divulgação

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Hospital Municipal de Santana de Parnaíba registra quase 90% de satisfação dos pacientes

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O Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana (HMSA), de Santana de Parnaíba, alcançou 89,58% de satisfação dos pacientes em janeiro, segundo levantamento baseado no Net Promoter Score (NPS), metodologia internacionalmente utilizada para medir a experiência do usuário em serviços de saúde.

O índice consolida a avaliação dos pacientes sobre diferentes etapas do atendimento, incluindo assistência médica, enfermagem e equipes multiprofissionais, além de aspectos como limpeza, estrutura física, hotelaria hospitalar, recepção e serviços de apoio. A pesquisa contempla atendimentos realizados no pronto-socorro, ambulatório e internações.

Internado na UTI Adulto da unidade, o paciente Laudo Tadashi, de 54 anos, destacou a agilidade e a clareza das equipes. Segundo ele, a rapidez nas respostas e na resolução das demandas faz diferença no processo de cuidado durante a internação.

Os dados de janeiro apontam desempenho expressivo em áreas estratégicas, como enfermagem e atendimento médico no pronto-socorro, além de avaliações positivas relacionadas à estrutura e à limpeza. De acordo com a administração do hospital, os resultados reforçam o foco na segurança, no acolhimento e na qualidade assistencial.

A evolução dos indicadores é observada na comparação com meses anteriores. Em novembro de 2025, o NPS consolidado foi de 75,46%, com destaque para a atuação multiprofissional na internação e índices superiores a 90% em limpeza e estrutura no pronto-socorro. Em dezembro, houve avanço significativo, com 86,69% de satisfação na internação e 83,55% no pronto-socorro. Já em janeiro de 2026, o índice manteve-se em patamar elevado, com 79,63% na internação e 88,54% no pronto-socorro, consolidando média geral próxima de 85%.

Para a supervisora de Experiência do Paciente do HMSA, Ana Luiza Serrano, os resultados refletem um trabalho coletivo e contínuo. Ela afirma que o desempenho é fruto da integração entre diferentes áreas que impactam diretamente a experiência e a segurança do paciente, além do compromisso com a melhoria constante dos processos assistenciais.

Além da pesquisa de satisfação, a Ouvidoria do hospital também registrou crescimento nas manifestações positivas. Apenas na segunda quinzena de janeiro, foram contabilizados mais de 30 elogios espontâneos por parte dos usuários, indicando reconhecimento em relação à assistência prestada.

Segundo Viviane de Oliveira, gerente corporativa de Ouvidoria da Agir Saúde, o HMSA conta com a Ouvidoria SUS, de caráter interno, sendo a única unidade de saúde do município com esse tipo de canal. De acordo com ela, os registros recebidos contribuem para a qualificação dos serviços e para o aprimoramento dos processos institucionais a partir da escuta ativa dos pacientes.

Administrado pela Agir Saúde, o Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana é uma unidade da Prefeitura de Santana de Parnaíba. A gestão avalia que os indicadores de satisfação e os dados da Ouvidoria refletem o esforço integrado das equipes para oferecer uma assistência segura, humanizada e resolutiva à população do município.

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Foto: João Valério/GESP

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